Sie sind technikbegeistert, analysieren gerne komplexe IT-Probleme und finden für jedes System die passende Lösung? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für unseren Kunden suchen wir einen versierten Mitarbeiter im Second Level Support (m/w/d), der tiefergehende Störungen analysiert, Lösungen erarbeitet und als Schnittstelle zwischen First Level Support und Fachabteilungen agiert. Wenn Sie Ihre Erfahrung in einem vielseitigen IT-Umfeld einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

• Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Anfragen im Rahmen des Second Level Supports (Hard- und Software)

• Analyse, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets über unser Ticketsystem

• Enge Zusammenarbeit mit dem First Level Support sowie anderen IT-Fachbereichen

• Fehlerdiagnose und -behebung im Windows- und Microsoft 365-Umfeld

• Unterstützung bei der Systemadministration und Durchführung von Wartungsarbeiten

• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbankeinträgen

• Mitarbeit in IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Second Level

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office 365, Active Directory, Netzwerken und Hardware

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools

• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Zieleinstellungen!

Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.