Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)

Frankfurt Vollzeit

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BENNET Consulting GmbH - Stellenangebote

Sie haben ein gutes Gespür für IT-Probleme und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für unseren Kunden suchen wir einen zuverlässigen Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d), der Anwenderanfragen freundlich entgegennimmt, erste Fehleranalysen durchführt und schnelle Lösungen bereitstellt. Wenn Sie serviceorientiert arbeiten und gerne der erste Ansprechpartner bei IT-Fragen sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!


Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und -Anfragen (telefonisch, per E-Mail und über ein Ticketsystem)

  • Erste Fehleranalyse sowie Dokumentation der Supportfälle

  • Unterstützung bei Standardproblemen rund um Hard- und Software

  • Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support

  • Betreuung und Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen im Tagesgeschäft

  • Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation von Lösungen


Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

  • Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil

  • Freundliches und professionelles Auftreten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

  • Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und gängigen Office-Anwendungen

  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise


Sie bringen mit, was wir suchen? Dann bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns auf Sie!

Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Zieleinstellungen!

Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Standort/e:

Frankfurt

Kontaktdaten

Boris Jost
Telefon: 069 272219711
E-Mail: b.jost@bennet-consulting.de

BENNET Consulting GmbH
Siemensstraße 12B
63263 Neu-Isenburg