Dein Ziel ist es, schnelle und kompetente Unterstützung für eine bestmögliche Kundenzufriedenheit zu leisten?
Du bist gerne die erste Anlaufstelle im 1st Level Support bei technischen Fragen zu unseren Websites und Apps. Du bearbeitest Anfragen per Telefon und E-Mail, analysierst Störungen und behebst sie oder leitest sie strukturiert an den 2nd Level Support oder andere Fachbereiche weiter.

Wir suchen für unseren Kunden im Raum Frankfurt eine Fachkraft (m/w/d) im 1st Level Support in Vollzeit.
Die Stelle startet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und geht nach 6 Monaten in eine Festanstellung über.

Jahresbruttogehalt: 31.000 - 36.000 € (je nach Erfahrung)

• Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, E-Mail sowie über weitere Kommunikationskanäle

• Erstprüfung technischer Störungen sowie Einleitung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung

• Erfassung, Dokumentation und Kategorisierung von Incidents und Service Requests

• Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und weiteren technischen Teams

• Unterstützung bei allgemeinen Aufgaben im IT-Support

• Solide Grundkenntnisse in Apple- und Android-Betriebssystemen

• Vorteilhaft: Erfahrung mit Incident-Management-Tools und Ticket-Systemen

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)

• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, Probleme verständlich und sauber zu dokumentieren

• Zuverlässige, freundliche und serviceorientierte Arbeitsweise

• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an IT-Themen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Bereitschaft zur Schichtarbeit: 7 Tage/Woche, Schichten zwischen 06:00 und 22:00 Uhr
  (tägliche Abdeckung: 16 Stunden)
   
• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis erforderlich

Du bringst mit, was wir suchen? Dann bewerbe Dich jetzt - wir freuen uns auf Dich!


Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Zieleinstellungen!

Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.